MAILLON attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1Responsable du traitement
- Responsable
- à compléter
- Adresse
- à compléter
- Contact
- à compléter
2Données collectées
- Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu et historique des commandes, note de commande éventuelle.
- Données de paiement : elles sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
- Données de contact : informations transmises via le formulaire de contact (prénom, e-mail, sujet, modèle de capteur, numéro de commande, message).
- Newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées par des cookies selon vos choix.
Certaines préférences sont enregistrées uniquement dans votre navigateur et ne nous sont jamais transmises : le modèle de capteur choisi (pour afficher les produits compatibles) et vos produits favoris. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
3Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement, livraison et suivi des commandes, gestion des retours et des garanties | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes et réclamations | Intérêt légitime |
| Conservation des pièces comptables et factures | Obligation légale |
| Envoi de la newsletter et d'offres commerciales | Consentement, retirable à tout moment |
| Mesure d'audience et publicité personnalisée | Consentement via le bandeau cookies |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
4Destinataires des données
Vos données sont destinées aux personnes habilitées de MAILLON. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires agissant pour notre compte :
- Shopify, pour l'hébergement de la boutique, le traitement des paiements et l'envoi des e-mails transactionnels ;
- nos transporteurs (à compléter), pour la livraison ;
- nos outils de mesure d'audience et de publicité, uniquement si vous les avez acceptés.
Ces données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
5Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
6Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Données clients et de commande | 3 ans à compter du dernier achat |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Demandes via le formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier échange |
| Inscription à la newsletter | Jusqu'à la désinscription, ou 3 ans sans interaction |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum ; choix conservés 6 mois |
7Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, sécurité, paiement) sont déposés sans consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien prévu à cet effet ou les réglages de votre navigateur ; le refus n'empêche pas l'accès au site.
8Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à à compléter ou via le formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS) et les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI DSS. L'accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.
10Mineurs et modifications
Le site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs de moins de quinze ans ne peuvent nous transmettre de données qu'avec l'accord de leur représentant légal. La présente politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification figure en haut de page.